Заштита права пацијената
Законом о правима пацијената уређују се права пацијента приликом коришћења здравствене заштите, начин остваривања и начин заштите тих права, као и друга питања у вези са правима и дужностима пацијената.
Права пацијената
- Право на доступност здравствене заштите
- Право на информације
- Право на превентивне мере
- Право на квалитет пружања здравствене услуге
- Право на безбедност пацијента
- Право на обавештење
- Право на слободан избор
- Право на друго стручно мишљење
- Право на приватност и поверљивост
- Право на пристанак
- Право на увид у медицинску документацију
- Право на поверљивост података о здравственом стању пацијента
- Право пацијента да учествује у медицинском истраживању
- Право детета у стационарним здравственим установама
- Право пацијента да на сопствену одговорност напусти стационарну здравствену установу
- Право на олакшање патње и бола
- Право на поштовање пацијентовог времена
- Право на приговор
- Право на накнаду штете
Дужности пацијената
- Одговорост пацијента за лично здравље
- Одговорност пацијента према другим корисницима здравствене заштите
- Одговорност пацијената према здравственим радницима, односно здравственим сарадницима
Саветник за заштиту права пацијената (Саветник пацијената)
Заштиту права пацијената обезбеђује јединица локалне самоуправе, одређивањем лица које обавља послове саветника за заштиту права пацијената и образовањем Савета за здравље.
Саветник пацијената обавља послове заштите права пацијената по поднетим приговорима и пружа информације и савете у вези са правима пацијената.
Пацијент, односно његов закоснски заступник, подноси приговор саветнику пацијената писмено или усмено на записник.
Саветник пацијената утврђује све битне околности и чињенице у вези са наводима изнетим у приговору.
Након утврђивања релевантних чињеница и околност, саветник пацијената сачињава извештај који доставља подносиоцу приговора, руководиоцу организационе јединице и директору здравствене установе.
Директор здравствене установе, дужан је да саветнику пацијената изда обавештење о поступању и предузетим мерама у вези са приговором.
Подносилац приговора који је незадовољан извештајем саветника пацијената, може се, у складу са законом, обратити: Савету за здравље, здравственој инспекцији, односно надлежном органу организације здравственог осигурања код које је пацијент здравствено осигуран.
Питање, мишљење, савет или информацију о својим правима можете затражити на следећој адреси:
Александар Аранђеловић, дипл. правник
Уторком, средом и четвртком од 10-12 часова
Канцеларија: Осмоспратница; други улаз, други спрат канц. бр. 15
Телефон: 064-8974023
Заштитник права осигураних лица (Заштитник осигураника)
Заштиту права осигураних лица врши запослени у Републичком фонду. Дужан је да поступа савесно и непристрасно у заштити права осигураних лица из здравственог осигурања.
- Пружа информације осигураним лицима у вези са заштитом права осигураних лица из здравственог осигурања
- Пружа и обезбеђује пружање стручне и техничке помоћи осигураном лицу у вези са остваривањем права из здравственог осигурања
- Обавештава надлежну организациону јединицу Републичког фонда о неправилностима у вези са извршавањем уговорених обавеза даваоца здравствених услуга
- Води податке о броју и врсти повреда права осигураних лица из здравственог осигурања
- Израђује и доставља извештаје о раду надлежној организационој јединици Републичког фонда
Осигурано лице које сматра да му је ускраћено или повређено право из здравственог осигурања, односно његов законски заступник, подности заштитнику осигураника пријаву о повреди права из здравственог осигурања писмено или усмено на записник.
У поступку, по пријави о повреди права из здравственог осигурања, заштитник права осигураника ће затражити обавештење од одговорног лица, односно руководиоца организационе јединице даваоца здравствене услуге, на кога се пријава односи, о битним чињеницама и околностима, са обавештењем о садржају пријаве о повреди права по којој се поступа.
Ако је пријава о повреди права неразумљива или непотпуна, односно ако се по пријави не може поступати, заштитник права осигураника затражиће од подносиоца пријаве да, у што краћем року употпуни пријаву, односно, уклони уочене недостатке.
На основу утврђених свих релевантних околности, заштитник осигураника, писменим путем обавештава осигурано лице о поступању и предузетим мерама у вези са поднетом пријавом.
Подносилац пријаве који није задовољан одговором заштитника осигураника, може се обратити надлежној организационој јединици Републичког фонда, ради преузимања мере из њене надлежности.
Заштитник права осигураних лица у Општој болници Лесковац
Љубинка Стојковић
Подношење приговора од 12-14 часова
Телефон: 060/02-82-779; 016-252500; локал 113
е-mail: Ова адреса ел. поште је заштићена од спамботова. Омогућите JavaScript да бисте је видели.